CÓDIGO DE CONDUCTA
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Nuestra sociedad se rige por varios principios que guían la conducta individual y colectiva. Lo mismo ocurre con las empresas, que definen lineamientos y los comparten con empleados y grupos de interés, proveedores, consumidores, socios y la sociedad.
Con base en los valores del Grupo Boticário, se definieron directrices que deben ser observadas por todos los empleados y partes interesadas, de manera transparente, respetuosa y coherente.
Nuestra Conducta es la base de Nuestra Forma de Ser y Hacer, la cual está formada por nuestro Propósito y Esencias:
PROPÓSITO:
Crear oportunidades de belleza para transformar la vida de cada uno y así transformar el mundo que nos rodea.
ESENCIAS:
El brillo en los ojos lo es todo:
Somos inquietos:
Nutrimos nuestras relaciones:
Somos ágiles:
Buscamos el éxito responsable:
Boticário Group fully complies with the Brazilian legislation and the legislations of all countries where it operates.
La gestión del Grupo Boticário se guía por el respeto a los derechos humanos y al medio ambiente. Esta filosofía constituye la esencia del Grupo Boticário y se refleja en la adhesión a compromisos y movimientos globales y nacionales.
Este Código se aplica a todos los empleados de las empresas del Grupo Boticário (“Grupo Boticário”, “GB”), ubicadas en Brasil y en el exterior, accionistas, miembros del Consejo Consultivo y a todos comprometidos formalmente al cumplimiento y observancia del presente Código de Conducta, como proveedores y terceros.
El Grupo Boticário tiene la justa expectativa de que los comportamientos manifestados por socios, proveedores y prestadores de servicios estén en conformidad con las directrices de este Código de Conducta, cuando se encuentren en las instalaciones del Grupo Boticário y/o en cumplimiento de los compromisos comerciales contraídos por el Grupo.
La versión actualizada y vigente del Código de Conducta está publicada en el Portal Conduta GB (conduta.grupoboticario.com.br). El Código de Conducta se revisa periódicamente, por lo que siempre consulte el Portal para acceder a la última versión.
Un buen ambiente de trabajo depende del compromiso de todos de asumir la responsabilidad de hacer lo ético y correcto.
Se espera que todos prevengan o eviten situaciones que puedan dañar a colegas, socios y/o la reputación del
Grupo Boticário, directa o indirectamente.
Los gerentes del Grupo Boticário deben actuar como referencia en el cumplimiento del Código de Conducta y aplicar la gestión diaria con base en las directrices de este Código. Además, es responsabilidad de los gestores comunicar, difundir y cobrar efectivamente a sus equipos por el cumplimiento de las normas y directrices internas del Grupo Boticário.
El Grupo Boticário se esfuerza por garantizar un ambiente de trabajo compatible con las directrices del Código de Conducta. En este sentido, contamos con la contribución de todos para la detección rápida de situaciones contrarias al Código de Conducta, para que puedan ser debidamente analizadas y remitidas de la mejor manera.
Si ha experimentado o presenciado alguna situación contraria al Código de Conducta, puede discutir la situación con su gerente o BP.
También puede, si lo prefiere, tratar directamente dentro del proceso de Gestión del Código de Conducta, informando de la situación al Canal de Conducta.
Se puede acceder al Canal Conducta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través
del sitio web ((conduta.grupoboticario.com.br) ) o por teléfono (0800 706 2000).
Es deber de todos cooperar y mantener la confidencialidad de acuerdo con este Código, ya sea un reportero o un profesional llamado a apoyar al Canal de Conducta en el proceso de gestión de conductas.
11.1. RELACIONES CON LOS EMPLEADOS
“Nutrimos nuestras relaciones” y “Buscamos el éxito responsable” son dos de las cinco esencias del Grupo Boticário y la base de nuestra forma de ser y hacer. Para nosotros, tan importante como el resultado es la forma en que se lo genera. Por lo tanto, tenemos en cuenta no solo las cuestiones financieras, sino también lo que es relevante para nuestros empleados, consumidores, socios comerciales y proveedores.
Creemos que el entorno profesional debe ser ético, inspirar responsabilidad, compromiso y confianza, pero también debe ser ligero, saludable, seguro y agradable. La relación con los empleados debe ser acogedora, basada en el respeto y la igualdad de derechos. Cuidar este entorno es deber de todos y corresponde a los directivos dar ejemplo.
11.1.1. DERECHOS HUMANOS EN EL TRABAJO
El Grupo Boticário entiende que, para ser productivo y al mismo tiempo atractivo, el ambiente de trabajo también debe favorecer las relaciones respetuosas entre las personas. Por ello, promueve el respeto a la libertad individual, las características personales diferentes y el trato digno con sus empleados y socios. Los derechos humanos deben ser respetados en todas las circunstancias.
Grupo Boticário cree en la belleza de las relaciones, valora y respeta la diversidad, y repudia y combate la práctica de situaciones discriminatorias.
11.1.2. RELACIONES INTERNAS
Se anima a los empleados a ir más allá de las expectativas para que su desempeño contribuya a un entorno innovador, reflejado en productos y servicios reconociblemente diferenciados. Recuerde: Somos Inquietos es una de las Esencias del Grupo Boticário.
En la interacción entre los equipos de trabajo, los gerentes son orientados a incentivar el desarrollo profesional de todos los niveles jerárquicos, visando la excelencia de las actividades y la claridad de los objetivos.
El Grupo Boticário suele comunicar hechos relevantes al público interno antes de divulgarlos al mercado. Esta práctica refuerza la transparencia en la relación con sus empleados.
11.1.3. ACOSO Y DISCRIMINACIÓN
Nutrimos nuestras relaciones es una de las esencias del Grupo Boticário. No se toleran comportamientos abusivos que puedan interpretarse como intimidación, acoso sexual o cualquier abuso de poder.
Todos deben ser tratados con respeto y dignidad. No se aceptan conductas físicas o verbales que sean humillantes para los demás, actos o acciones discriminatorias, que interfieran con el desempeño funcional o que creen un ambiente de trabajo intimidante, abusivo, hostil u ofensivo.
El Grupo Boticário valora la diversidad, la equidad y la inclusión. Respetamos, motivamos y valoramos el respeto a todas las personas, independientemente de sus características personales, ya sea por raza, ascendencia, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, ciudadanía, origen, estado civil, nivel socioeconómico, discapacidad física o mental, edad, etc.
11.1.4. PROTECCIÓN Y USO DE LOS ACTIVOS Y RECURSOS FÍSICOS DEL GRUPO BOTICÁRIO
El Grupo Boticário invierte en infraestructura adecuada, ya sea en mobiliario o equipamiento. El uso de estes activos debe estar destinado a fines profesionales en nombre del Grupo Boticário de acuerdo con las licencias, términos y condiciones aplicables.
Es responsabilidad de todos tener cuidado en el uso de los activos del Grupo Boticário, cuidando de evitar la depreciación o mal uso de los activos, tales como: activos financieros, vehículos, servicio de taxi, suministros de oficina, equipos, computadoras, redes, software, teléfono, servicios de Internet.
Cuide lo que pertenece al Grupo Boticário como si fuera suyo. Además de la responsabilidad de cada empleado, el directivo tiene un papel fundamental para orientar a su equipo en este sentido.
11.1.5. VENTA DE PRODUCTOS EN LOCALES DEL GRUPO BOTICÁRIO
Se permite la venta de productos en los locales del Grupo Boticário siempre que no perjudique el buen desarrollo de los trabajos, que los productos no tengan un origen irregular y/o que no entren en conflicto con el negocio, intereses y sectores de actuación del Grupo Boticário.
11.1.6. USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
Queda expresamente prohibido el uso de equipos (computadores, celulares, etc.) y herramientas corporativas (E-mail, drivers, aplicaciones, etc.) en contravención a la Política de Seguridad de la Información.
El uso de herramientas tecnológicas, por el motivo que sea, debe estar siempre dentro de los límites de la ley, de buena fe, además de no poder constituir una práctica contraria a los valores y directrices internas del Grupo Boticário.
11.1.7. COMPORTAMIENTO Y VESTIMENTA
El Grupo Boticário valora la variedad de estilos y entiende que los trajes y los accesorios son manifestaciones de preferencias y personalidades.
En las áreas y actividades donde el uniforme sea obligatorio, se deberá utilizar de acuerdo con los lineamientos internos y las normas de seguridad aplicables.
Se espera que sus empleados usen ropa adecuada al ambiente de trabajo y eventos corporativos. Esto no significa renunciar al respeto por el estilo de cada uno.
11.1.8. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
La salud, la calidad de vida y la seguridad de todos los empleados y colaboradores son de suma importancia para el Grupo Boticário. De esta forma, es obligatorio el celo con los procesos y procedimientos de seguridad. Se solicita atención al uso de uniformes y equipos de protección personal (EPP) necesarios para las actividades diarias. Como precaución adicional, se espera que el empleado comunique al gerente cualquier situación que amenace la integridad física de las personas dentro de las instalaciones del Grupo Boticário.
USO DE ALCOHOL, DROGAS, PORTE DE ARMA Y VIOLENCIA EN EL TRABAJO:
El Grupo Boticário fomenta el equilibrio físico, emocional, intelectual y social de sus empleados y fomenta la adopción y el mantenimiento de hábitos saludables para el bienestar y la seguridad de todos.
ALCOHOL: Está prohibido realizar cualquier actividad relacionada con el Grupo Boticário bajo la influencia de bebidas alcohólicas. Su consumo, en las instalaciones del Grupo Boticário, está restringido a celebraciones autorizadas por el director responsable, siempre con moderación y de manera que no perjudique las actividades realizadas ni influya en ningún tipo de comportamiento que pueda violar las directrices de este Código. Sin embargo, si el empleado está conduciendo, no debe consumir bebidas alcohólicas, de conformidad con la legislación aplicable.
DROGAS: Está prohibido consumir, poseer, ingresar y/o permanecer bajo los efectos de cualquier tipo de droga ilícita en los locales o en las actividades relacionadas con el Grupo Boticário.
PORTE DE ARMAS: Está prohibido portar o almacenar cualquier tipo de arma en los locales o actividades relacionadas con el Grupo Boticário. Los prestadores de servicios que eventualmente utilicen armas como herramienta de trabajo deberán estar debidamente autorizados, identificados y técnicamente calificados para ello.
VIOLENCIA: Queda prohibido cualquier tipo de violencia, ya sea física, psicológica, sexual, patrimonial, moral o
cualquier otra, contra cualquier persona.
11.1.9. RELACIÓN AFECTIVA Y VÍNCULOS DE PARENTESCO ENTRE LOS EMPLEADOS
En el ámbito laboral, las relaciones profesionales pueden coexistir con las afectivas. Sin embargo, los asuntos íntimos y privados no deben interferir en la rutina laboral, ya sean discusiones o muestras públicas de afecto. El Grupo Boticário no está en contra de las relaciones afectivas o de parentesco entre colaboradores, siempre que no exista subordinación directa o indirecta o conflictos de intereses en los términos de este Código y de las directrices internas del Grupo Boticário.
11.2. NUESTRA FORMA DE HACER NEGOCIOS
El Grupo Boticário es reconocido por la integridad en la conducción de sus negocios y tiene como objetivo promover, junto con sus partes interesadas (proveedores, prestadores de servicios, franquiciados, revendedores, empleados), un mercado más ético, inclusivo y transparente.
Además, el Grupo Boticário reconoce la importancia de cada uno de sus empleados y exige que sean responsables en la conducción de sus negocios. El compromiso de cada persona es una premisa para el éxito del negocio y la conducta aplicada en el trabajo debe estar libre de cualquier acto que represente desprecio por los intereses del Grupo Boticário. Siempre se debe buscar la correcta ejecución de los procedimientos y la precisión con las notas e información ofrecida en el contexto del trabajo. Se requiere que los empleados en posiciones de liderazgo sean tratados por igual a aquellos a quienes dirigen, para fomentar el desarrollo y el intercambio de ideas, así como la responsabilidad por los resultados producidos bajo su supervisión.
Comprendemos que de esa manera podemos ser inquietos y ágiles, buscando el éxito responsable, sin perder nuestra integridad, que siempre ha guiado los negocios del Grupo Boticário.
11.2.1. NOSOTROS Y SOCIOS COMERCIALES
Los productos del Grupo Boticário llegan a los consumidores a través de sus diversos canales de venta y son llevados a todas las regiones de Brasil y a otros países. Nutrimos nuestras relaciones es una de nuestras esencias y aquí la relación del Grupo Boticário con los socios comerciales va más allá del concepto básico de las relaciones comerciales y se basa en expectativas concretas identificadas con ellos. Esta relación está guiada por el respeto, el profesionalismo, la participación, la valoración y promoción de la diversidad y la inclusión, y la transparencia.Existen casos en los que potenciales socios comerciales envían muestras de sus productos y servicios para análisis por las áreas interesadas en contratarlos. Situaciones como estas deben manejarse con total transparencia, ya que pueden parecer un conflicto de intereses. Es importante evaluar cada caso con el Director a cargo y llamar al área de Compliance en caso de ser necesario
11.2.2. NOSOTROS Y LOS CONSUMIDORES
Tenemos el brillo en los ojos y trabajamos para satisfacer, conquistar y tener siempre la preferencia de nuestros consumidores.
Las inversiones del Grupo Boticário, combinadas con la pasión de susempleados, permiten la creación y producción de productos innovadores y de alta calidad, enfocados en embellecer la vida en sus colores. El Grupo Boticário no escatima esfuerzos para entregar productos y servicios que superen las expectativas de los consumidores. Todo esto combinado con la búsqueda incesante de transformar cada contacto en una experiencia única a través de la belleza que hace.
11.2.3. NOSOTROS Y PROVEEDORES
Para que los planes se conviertan en acciones y resultados, el Grupo Boticário cuenta con alianzas con varios proveedores. La selección de estos socios es estricta, sin favoritismo alguno, y se basa en la mejor relación costo-beneficio para el Grupo Boticário, sus clientes y consumidores. Toda y cualquier negociación para la contratación de un profesional de las empresas con las que el Grupo Boticário tiene relaciones comerciales debe realizarse a través del diálogo basado en la confianza y la transparencia.
11.2.4. NOSOTROS Y LAS CATEGORÍAS DE CLASE
El Grupo Boticário respeta la libre asociación, reconoce entidades sindicales relevantes como representantes legales de los empleados y busca el diálogo constante sobre cuestiones de índole laboral o gremial.
11.2.5. NOSOTROS Y LOS ÓRGANOS GUBERNAMENTALES
El Grupo Boticário busca construir y mantener relaciones de manera constante y abierta con las diversas esferas del Poder Público, apoyando un diálogo abierto y constructivo que pueda promover mejoras en el ámbito gubernamental.
La relación con las autoridades públicas debe basarse en el respeto y la seriedad, con miras a mantener una relación honesta y transparente, de conformidad con la legislación aplicable.
En las inspecciones de cualquier naturaleza, se instruye a los empleados responsables del servicio para que actúen de conformidad con la legislación vigente. La atención dedicada a este tema se manifiesta en nuestra firme postura ética, prohibiendo otorgar cualquier ventaja o privilegio a los agentes públicos.
La lucha contra la corrupción es responsabilidad de todos y ofrecer u otorgar ventajas indebidas a agentes públicos que buscan su propio beneficio o al Grupo Boticário, así como financiar actos ilícitos son conductas ilegales, injustificables y no permitidas en el GB, independientemente del contexto.
De conformidad con la Ley 12.846, del 1 de agosto de 2013, de la legislación brasileña, está expresamente prohibido: (a) prometer, ofrecer o dar, directa o indirectamente, una ventaja indebida a un agente público o a una tercera persona relacionada con él; (b) financiar, costear, patrocinar o de cualquier forma subvencionar la práctica de actos ilícitos; (c) utilizar a una persona física o jurídica intermediaria para ocultar o disfrazar sus intereses reales o la identidad de los beneficiarios de los actos realizados; o (d) cometer una irregularidad en un proceso de licitación; (e) obstaculizar las actividades de investigación o inspección de los organismos, entidades o agentes públicos, o intervenir en sus actividades, incluso en el ámbito de los órganos de regulación y supervisión del sistema financiero nacional.
11.2.6. NOSOTROS Y LOS COMPETIDORES
El Grupo Boticário respeta a las demás empresas que actúan en el mercado de cosméticos y productos de belleza y garantiza una sana competencia, libre de espionaje u otras prácticas que no estén asociadas a métodos leales o legales.
11.2.7. NOSOTROS Y LA SOCIEDAD
OLa relación del Grupo Boticário con la sociedad va más allá de los productos y servicios disponibles en las tiendas. El Grupo Boticário desarrolla proyectos y mantiene programas de patrocinio y visitas institucionales con el objetivo de fortalecer su relación con diferentes públicos.
Somos una empresa ESG, y las siglas ESG se refieren a Environmental, Social & Governance, que en español significa Ambiental, Social y Gobernanza. Al mirar nuestra historia, nos damos cuenta de que, a través de una sólida estructura de Gobernanza, siempre nos hemos dedicado a los temas de sostenibilidad, protección de la naturaleza y respeto por las personas. El cuidado y el respeto están en nuestro ADN y estos temas siempre han estado ligados a nuestra misión y operación, respetando los estándares ambientales, sociales y administrativos.
11.2.8. NOSOTROS Y EL MEDIO AMBIENTE
La belleza que propaga el Grupo Boticário también está en la forma en que se relaciona con el medio ambiente, contribuyendo para un mundo más bello. El Grupo Boticário apoya la preservación del medio ambiente con prácticas que no se limitan al cumplimiento de las leyes ambientales. El Grupo Boticário refuerza una cultura de respeto por el patrimonio natural que se comparte con los empleados, así como se fomenta entre los consumidores, socios comerciales y proveedores.
En las instalaciones del Grupo Boticário, todas las actividades son monitoreadas periódicamente con el objetivo de utilizar los recursos de manera eficiente y reducir o eliminar los residuos y los impactos ambientales. El Grupo Boticário tampoco prueba los productos que desarrolla en animales y tiene varias otras iniciativas para integrar la sostenibilidad en su estrategia de negocios.
El Grupo Boticário reconoce la importancia del Compliance para los negocios. Las buenas prácticas relacionadas con la integridad siempre han sido una realidad interna.Para reforzar aún más esta posición, en 2015 se creó el área de Compliance dentro del Grupo Boticário, responsable de implementar un Programa de Compliance estructurado en tres pilares: prevenir, detectar y responder. Este Programa cuenta con el pleno apoyo de la Alta Dirección y refuerza su estrategia de gobierno corporativo, con su Compliance Officer designado con autoridad, independencia y autonomía de gestión, cargo que ostenta el Vicepresidente Jurídico, Compliance, ESG e IA.
El proceso de gestión de conductas tiene un papel fundamental dentro del Programa de Compliance. Las acciones de comunicación y educación continua tienen la función de prevenir conductas indebidas; el Canal de Conducta es importante en la medida en que detecta situaciones de incumplimiento de este Código y, finalmente, la respuesta se materializa cuando se evidencia alguna conducta indebida, aplicando sanciones disciplinarias y educativas.
Las sanciones disciplinarias relacionadas con el incumplimiento del Código de Conducta pueden ser de amonestación, suspensión o despido. Dichas sanciones se aplican de conformidad con la legislación y una vez finalizado el análisis del informe y verificada la falta. También es posible que la derivación sea una simple orientación, corrección de un determinado proceso o acción educativa.
El Grupo Boticário también tiene varias políticas corporativas que contienen pautas a seguir por los empleados. Dichos documentos están disponibles para consulta en el Google Sites del Grupo Boticário y su incumplimiento también puede caracterizar una mala conducta.
Se recomienda que cuando se identifiquen casos de incumplimiento de este Código, de la legislación aplicable y de las buenas costumbres, se comuniquen al Canal de Conducta para que reciban el tratamiento correspondiente.
La redirección y medidas están a cargo del área de Compliance y del Comité de Conducta, presidido por el Compliance Officer, quien reporta al Comité de Riesgos y Auditoría.
El Canal de Conducta es un canal independiente, que garantiza el secreto, la preservación de la identidad del manifestante y el envío de las manifestaciones recibidas a través de los siguientes canales de contacto: conduta.grupoboticario.com.br .
0800 706 2000 (atención a través de contestador automático o asistente independiente y externo al GB)El Canal de Conducta permite recibir informes las 24 horas del día, los siete días de la semana. Además, los informes se realizan de forma segura y pueden ser anónimos. Una estructura especializada y externa permite la recepción de todas las manifestaciones.
